CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

www.cinatex.com

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A titularidade deste sítio web www.cinatex.com, (adiante Sítio Web) é da responsabilidade de: Miguel Angel Navarro Arévalo, com NIF: 26752968N, e cujos dados de contacto são:

Morada: C/Ribera Nº 9, Cheste (Valência)

Telefone de contacto: 629445608

E-mail de contacto: mnavarro@cinatex.com

O presente documento (bem como os demais documentos aqui mencionados) regula as condições de utilização deste Website (www.cinatex.com) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços no mesmo (doravante, Condições).

Para efeitos das presentes Condições, entende-se que a atividade que a Cinatex realiza através do Website inclui:

Distribuição de fitas de velcro, fitas e tiras têxteis e acessórios de plástico e metal

Para além da leitura dos presentes Termos e Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este website, o Utilizador deverá ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a política de cookies e a política de privacidade e proteção de dados da Cinatex. Ao utilizar este Website ou ao efetuar e/ou solicitar a compra de um produto e/ou serviço através do mesmo, o Utilizador concorda em ficar vinculado aos presentes Termos e Condições e a tudo o que foi acima mencionado. Assim, caso não concorde com todos eles, não deverá utilizar este Website.

Da mesma forma, informamos que os presentes Termos e Condições podem ser modificados. Os Utilizadores são responsáveis ​​​​por revê-los sempre que acedam, naveguem e/ou utilizem o Site, sendo aplicáveis ​​os Termos e Condições em vigor no momento em que solicitem a compra de produtos e/ou serviços.

Para quaisquer dúvidas que o Utilizador possa ter sobre os Termos e Condições, poderá contactar o Proprietário utilizando as informações de contacto fornecidas acima ou, quando aplicável, utilizando o formulário de contacto.

2. O UTILIZADOR

O acesso, navegação e utilização do Site conferem a condição de utilizador (doravante, indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizadores), aceitando-se todas as Condições aqui estabelecidas desde o momento da navegação no Site, bem como as suas posteriores modificações, sem prejuízo da aplicação das normas legais imperativas correspondentes, no caso em que tal se verifique.

O Utilizador assume a responsabilidade pelo uso adequado do Site. Esta responsabilidade estende-se a:

• Utilize este site apenas para fazer consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.
• Não faça compras falsas ou fraudulentas. Se tal compra for razoavelmente considerada, poderá ser cancelada e as autoridades competentes denunciadas.
• Forneça informações de contacto verdadeiras e legais, como o endereço de e-mail, o endereço postal e/ou outras informações (consulte o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização).

O Utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos através deste Site.

O Site destina-se principalmente a Utilizadores residentes em Espanha. A Cinatex não garante que o Site esteja em conformidade com as leis de outros países, no todo ou em parte. A Cinatex declina qualquer responsabilidade que possa advir de tal acesso, nem garante envios ou prestação de serviços para fora de Espanha.

O Utilizador poderá, a seu critério, formalizar com a Cinatex o contrato de compra e venda dos produtos e/ou serviços pretendidos em qualquer das línguas em que os presentes Termos e Condições estejam disponíveis neste Site.

3.º PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os Utilizadores podem comprar no Site utilizando os métodos e métodos estabelecidos. Devem seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online em www.cinatex.com, durante o qual podem ser selecionados diversos produtos e/ou serviços e adicionados ao carrinho de compras, cesto ou área de compra final e, por fim, clicar em "Concluir Compra".

Da mesma forma, o Utilizador deverá preencher e/ou verificar as informações solicitadas em cada etapa. No entanto, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os detalhes da compra poderão ser alterados.

O Utilizador receberá então um e-mail a confirmar que a Cinatex recebeu o seu pedido ou pedido de compra e/ou prestação de serviço, ou seja, a confirmação do pedido. Será também notificado por e-mail quando a sua compra for enviada, se aplicável.

Após a conclusão do processo de compra, o Utilizador concorda que o Site irá gerar uma fatura eletrónica, que será enviada ao Utilizador por e-mail. Além disso, o Utilizador poderá, se desejar, obter uma cópia impressa da sua fatura, solicitando-a à Cinatex, utilizando as informações de contacto no Site ou as informações de contacto acima fornecidas.

O Utilizador reconhece que, no momento da compra, tem conhecimento de determinadas condições específicas de venda aplicáveis ​​ao produto e/ou serviço em causa e que são exibidas juntamente com a apresentação ou, quando aplicável, com a imagem do produto e/ou serviço na página do Site. Estas condições incluem, mas não se limitam a, e dependendo do caso, o seguinte: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes ou características do produto, o método pelo qual os serviços serão prestados e/ou o custo dos serviços. O Utilizador reconhece ainda que a realização do pedido de compra ou aquisição constitui a aceitação plena e completa das condições específicas de venda aplicáveis ​​a cada caso.

As comunicações, ordens de compra e pagamentos envolvidos em transações efetuadas no Site poderão ser arquivados e conservados nos registos informatizados da Cinatex com a finalidade de constituir prova das transações, em qualquer caso, respeitando as condições razoáveis ​​​​de segurança e as leis e normas vigentes aplicáveis ​​​​na matéria, e em particular de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e à Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, bem como os direitos que assistem aos Utilizadores de acordo com a política de privacidade deste Site.

4. DISPONIBILIDADE

Todos os pedidos de compra recebidos pela Cinatex através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou à ausência de quaisquer circunstâncias ou casos de força maior (cláusula nona dos presentes Termos e Condições) que afetem o fornecimento dos produtos e/ou a prestação dos serviços. Em caso de dificuldades no fornecimento dos produtos ou de indisponibilidade de produtos em stock, a Cinatex compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer valor que tenha sido pago. Isto também se aplica nos casos em que a prestação de um serviço se torne impossível.

5. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços apresentados no Site são finais, em Euros (€) e não incluem impostos; estes serão adicionados no ecrã de pagamento.

Para envios em Espanha (península):

O envio é gratuito para encomendas superiores a 80€. Para encomendas inferiores a 80€, o envio terá um custo de 5,40€ e será adicionado ao total da encomenda no ecrã de finalização da compra. A Cinatex oferece serviços de entrega e/ou envio através do Loginser.

Para envio para as Ilhas Baleares

O envio é gratuito para encomendas superiores a 200€. Para encomendas inferiores a 200€, o envio será cobrado a 20€ e será adicionado ao total da encomenda no ecrã de finalização da compra. A Cinatex oferece serviços de entrega e/ou envio através do Loginser.

Para envios para as Canárias, Ceuta e Melilla

Não existem taxas de envio pré-determinadas. Para fazer uma encomenda, por favor contacte-nos pelo e-mail mnavarro@cinatex.com e o valor dos portes será calculado para o pedido específico.

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas quaisquer alterações não afetarão as encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha recebido uma confirmação de encomenda.

Os métodos de pagamento aceites serão: Cartão de crédito ou débito

A Cinatex utiliza todas as medidas razoáveis ​​para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador durante as transações efetuadas através do Site. Para tal, o Site utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).

Os cartões de crédito estão sujeitos a verificação e autorização do banco emissor. Caso o banco não autorize o pagamento, a Cinatex não se responsabiliza por qualquer atraso ou não entrega e não poderá celebrar qualquer contrato com o Utilizador.

Assim que a Cinatex receber o pedido de compra do Utilizador através do Site, será feita uma pré-autorização no cartão correspondente para garantir que existem fundos suficientes para concluir a transação. O cartão será debitado quando a confirmação de envio e/ou a confirmação da prestação do serviço forem enviadas ao Utilizador na forma e, quando aplicável, no local estabelecidos.

Em qualquer caso, ao clicar em “Finalizar Compra” o Utilizador confirma que o meio de pagamento utilizado é o seu.

6. ENTREGA

Nos casos em que seja necessária a entrega física dos bens contratados, as entregas serão efetuadas no seguinte território: Espanha (Península e Ilhas Baleares)

Salvo nos casos em que se verifiquem circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, quando aplicável, decorrentes da personalização dos produtos, a encomenda constituída pelos produtos enumerados em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no Site de acordo com o método de envio acima estabelecido.

O prazo de entrega para encomendas feitas através do site é preferencialmente de 48 horas, embora em alguns casos possa ser de 24 ou 72 horas. Caso o utilizador não receba o seu pedido no prazo de 7 dias, deverá contactar a Cinatex através do formulário de contacto do site e comunicar o atraso.

Caso, por qualquer motivo imputável à Cinatex, a data de entrega não possa ser cumprida, o Utilizador será contactado para o informar desta circunstância. O Utilizador poderá optar por prosseguir com a compra, definindo uma nova data de entrega, ou cancelar a encomenda com reembolso integral do valor pago. Em todos os casos, as entregas ao domicílio serão efetuadas em dias úteis.

Caso a entrega seja impossível devido à ausência do Utilizador, a encomenda poderá ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixará um aviso a explicar a localização da encomenda e como providenciar uma nova entrega.

Caso o Utilizador não se encontre no local de entrega à hora combinada, deverá contactar a Cinatex para agendar a entrega noutro dia.

Se tiverem decorrido 30 dias desde que o seu pedido estava disponível para entrega e este não tiver sido entregue por motivos não imputáveis ​​​​à Cinatex, a Cinatex entenderá que o Utilizador pretende rescindir o contrato, e este será considerado rescindido. Em consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Utilizador serão reembolsados, exceto pelos custos adicionais resultantes da escolha do Utilizador de um método de entrega diferente do método de entrega padrão menos dispendioso oferecido pelo Website, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a contar da data em que o contrato for considerado rescindido.

No entanto, o Utilizador deverá estar ciente de que o transporte decorrente da resolução poderá ter um custo adicional que poderá ser repercutido no Utilizador.

Para efeitos dos presentes Termos e Condições, a entrega ou a encomenda considerar-se-á efetuada quando o Utilizador ou um terceiro por si designado adquirir a posse física dos produtos, o que será comprovado pela assinatura do recibo de entrega da encomenda na morada de entrega acordada.

Quaisquer riscos decorrentes dos produtos serão suportados pelo Utilizador a partir do momento da entrega. O Utilizador adquire a propriedade dos produtos quando a Cinatex receber o pagamento integral de todos os montantes devidos em relação à compra ou aquisição, incluindo os custos de envio, ou no momento da entrega, se tal ocorrer após a Cinatex ter recebido o montante total em dívida.

De acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, relativa ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), as ordens de compra para entrega e/ou serviço serão consideradas como localizadas no território aplicável ao IVA espanhol se o endereço de entrega estiver localizado em território espanhol, excluindo as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. A taxa de IVA aplicável será a taxa legalmente aplicável em cada momento, dependendo do item específico em questão.

7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

Os Utilizadores são informados de que, caso detetem algum erro na inserção dos dados necessários ao processamento do seu pedido de compra no Site, poderão corrigi-los contactando a Cinatex através dos espaços de contacto disponibilizados no Site e, quando aplicável, através dos espaços para contacto com o serviço de apoio ao cliente, e/ou utilizando os dados de contacto fornecidos na cláusula inicial (Informações Gerais). Os Utilizadores também poderão corrigir estas informações através do seu espaço de login pessoal no Site.

Em qualquer caso, antes de clicar em “Finalizar Compra”, o Utilizador tem acesso ao espaço, carrinho ou cesto onde ficam registados os seus pedidos de compra e pode proceder a alterações.

Do mesmo modo, o Utilizador é encaminhado para consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização e, em concreto, a Política de Privacidade para obter mais informação sobre a forma de exercer o seu direito de retificação, tal como estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais.

8. DEVOLUÇÕES

Nos casos em que o Utilizador adquire produtos no ou através do Site do proprietário, tem uma série de direitos, conforme listados e descritos abaixo:

Direito de Rescisão

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, efetua uma compra no Site e, por isso, tem o direito de desistir da mesma no prazo de 14 dias seguidos sem necessidade de justificação.

Este prazo de rescisão expirará 14 dias de calendário após o dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, adquiriu a posse material dos bens adquiridos no Site da Cinatex ou, no caso de os bens que compõem a sua encomenda serem entregues separadamente, 14 dias de calendário após o dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, adquiriu a posse material do último desses bens que compunham o mesmo pedido de compra, ou no caso de um contrato de prestação de serviços, 14 dias seguidos a contar do dia em que o contrato foi celebrado.

Para exercer este direito de rescisão, o Utilizador deverá comunicar a sua decisão à Cinatex. Poderá fazê-lo, quando aplicável, através dos espaços de contacto disponibilizados no Site.

Independentemente do meio escolhido para comunicar a sua decisão, o Utilizador deverá manifestar de forma clara e inequívoca a sua intenção de resolução do contrato de compra. 

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação que exprima inequivocamente a decisão de desistência seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Em caso de desistência, a Cinatex reembolsará o Utilizador por todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio (com exceção dos custos adicionais escolhidos pelo Utilizador para um método de envio diferente do método menos dispendioso oferecido no Site) sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que a Cinatex for informada da decisão do Utilizador de desistir.

A Cinatex reembolsará o Utilizador utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para efetuar a transação de compra inicial. Este reembolso não incorrerá em custos adicionais para o Utilizador. No entanto, a Cinatex poderá reter o reembolso até à receção dos produtos ou artigos adquiridos, ou até que o Utilizador apresente um comprovativo de devolução, consoante o que ocorrer primeiro.

O Utilizador pode devolver ou enviar os produtos para a Cinatex para: C/Ribera Nº 9, Cheste (Valência)

E deverá fazê-lo sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias seguidos a contar da data em que a Cinatex foi informada da decisão de desistência.

O Utilizador reconhece que deverá suportar os custos diretos de devolução dos produtos (transporte, entrega), caso existam. Além disso, será responsável por qualquer desvalorização dos produtos resultante de um manuseamento diferente do necessário para comprovar a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.

O Utilizador reconhece que existem exceções ao direito de rescisão, conforme previsto no artigo 103.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador e outras leis complementares. Estas exceções, a título exemplificativo e não exaustivo, incluem: produtos personalizados; produtos que se podem deteriorar ou expirar rapidamente; CDs/DVDs de música ou vídeo sem a embalagem, selada de fábrica; produtos que, por razões de higiene ou de saúde, se encontrem selados e tenham sido abertos após a entrega.

A prestação de um serviço que o Utilizador possa contratar neste Site rege-se pela mesma lei, uma vez que esta mesma lei estabelece que o direito de desistência não será aplicável aos Utilizadores quando a prestação do serviço tenha sido integralmente executada, ou quando esta tenha sido iniciada, com o consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o seu reconhecimento de que tem conhecimento de que, uma vez integralmente executado o contrato pela Cinatex, terá perdido o seu direito de desistência.

Em qualquer caso, não será emitido qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da sua mera abertura, se não estiver nas mesmas condições em que foi entregue ou se tiver sido danificado após a entrega.

Da mesma forma, os produtos devem ser devolvidos utilizando ou incluindo todas as embalagens originais, instruções e quaisquer documentos que os acompanhem, bem como uma cópia da fatura de compra.

Pode preencher o modelo de formulário de levantamento no seguinte link:

Devolução de produtos defeituosos ou erros de envio

Refere-se a todos os casos em que o Utilizador considere que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com o disposto no contrato ou na ordem de compra, e que, por isso, deverá contactar imediatamente a Cinatex e informá-la da não conformidade existente (defeito/erro) pelos mesmos meios ou utilizando os contactos disponibilizados na secção anterior (Direito de Resolução).

O Utilizador será então informado sobre como proceder à devolução dos produtos. Após a devolução, os produtos serão examinados e o Utilizador será informado, num prazo razoável, se o reembolso ou, se aplicável, a substituição são adequados.

O reembolso ou a substituição do produto será efetuado o mais breve possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar que o reembolso ou a substituição do artigo não conforme é adequado.

O montante pago pelos produtos devolvidos por defeito, quando de facto exista um defeito, será reembolsado na totalidade, incluindo os custos de entrega e quaisquer custos incorridos pelo Utilizador no processamento da devolução. O reembolso será emitido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para pagar a compra.

Em qualquer caso, serão sempre aplicáveis ​​os direitos reconhecidos na legislação vigente em cada momento ao Utilizador, na qualidade de consumidor e utilizador.

Garantias

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos adquiridos através deste Site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto. A Cinatex é, portanto, responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos a contar da entrega do produto.

Neste sentido, os produtos são considerados conformes com o contrato desde que: estejam em conformidade com a descrição fornecida pela Cinatex e possuam as qualidades nela apresentadas; sejam adequados aos usos a que os produtos do mesmo tipo se destinam normalmente; e apresentem a qualidade e o desempenho típicos de um produto do mesmo tipo e que fundamentalmente se esperam dele. Quando tal não se verifique em relação aos produtos entregues ao Utilizador, este deverá proceder conforme indicado na secção sobre Devolução de Produtos Defeituosos ou Erros de Envio. No entanto, alguns dos produtos comercializados no Site podem apresentar características não uniformes, desde que estas decorram do tipo de material com que foram fabricados. Assim sendo, estas farão parte da aparência individual do produto e não constituirão um defeito.

Por outro lado, o Utilizador poderá adquirir um produto de uma marca ou fabricante terceiro no Site. Neste caso, e considerando que o produto se encontra defeituoso, o Utilizador tem ainda a opção de contactar a marca ou fabricante responsável pelo produto para saber como exercer os seus direitos legais de garantia diretamente contra eles no prazo de dois anos a contar da entrega dos produtos. Para o efeito, o Utilizador deverá ter guardado todas as informações relativas à garantia do produto.

9. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, a Cinatex não se responsabiliza pelos seguintes prejuízos, independentemente da sua origem:

• quaisquer perdas que não fossem imputáveis ​​a qualquer violação da sua parte;
• perdas comerciais (incluindo perda de lucros, receitas, contratos, poupanças previstas, dados, goodwill ou despesas desnecessárias incorridas); ou
• qualquer outra perda indireta que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento em que o contrato de venda dos produtos foi celebrado entre ambas as partes.

Da mesma forma, a Cinatex também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:

• A Cinatex toma todas as medidas necessárias para garantir a exibição fiel do produto no Site. No entanto, não se responsabiliza por pequenas diferenças ou imprecisões que possam existir devido à falta de resolução do ecrã, problemas com o browser utilizado ou outros problemas semelhantes.
• A Cinatex atuará com a máxima diligência para disponibilizar o produto objeto da ordem de compra à empresa responsável pelo transporte. No entanto, não se responsabiliza por danos decorrentes de avarias de transporte, especialmente devido a causas como greves, bloqueios de estradas e, em geral, quaisquer outras causas específicas do setor que resultem em atrasos, perdas ou roubos do produto.
• Falhas técnicas que, por motivos fortuitos ou não, impeçam o normal funcionamento do serviço online. Indisponibilidade do site para manutenção ou outros motivos, que impeçam a disponibilidade do serviço. A Cinatex utiliza todos os meios disponíveis para efetuar a compra, o pagamento e o envio/entrega dos produtos. No entanto, não se responsabiliza por causas alheias à sua vontade, como casos fortuitos ou de força maior.
• A Cinatex não se responsabiliza pelo uso indevido e/ou desgaste dos produtos utilizados pelo Utilizador. A Cinatex também não se responsabiliza por devoluções incorretas efetuadas pelo Utilizador. É da responsabilidade do Utilizador devolver o produto correto.
• Em geral, a Cinatex não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer das suas obrigações quando tal falha ou atraso se deva a eventos fora do seu controlo razoável, ou seja, devido a força maior, que pode incluir, mas não está limitado a:
• Greves, lockouts ou outras medidas de protesto.
• Comoção civil, tumulto, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra.
• Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
• Impossibilidade de utilização de comboios, navios, aviões, veículos automóveis ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
• Incapacidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
• Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Assim, as obrigações ficarão suspensas enquanto durar o evento de força maior, sendo que a Cinatex terá uma prorrogação do prazo para as cumprir por um período igual à duração do evento de força maior. A Cinatex utilizará todos os meios razoáveis ​​para encontrar uma solução que lhe permita cumprir com as suas obrigações apesar do evento de força maior.

10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES ESCRITAS

Ao utilizar este Site, o Utilizador concorda que a maioria das comunicações com a Cinatex serão eletrónicas (e-mail ou avisos publicados no Site).

Para efeitos contratuais, o Utilizador concorda em utilizar este meio de comunicação eletrónico e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que a Cinatex envia por via eletrónica cumprem os requisitos legais de forma escrita. Esta condição não afetará os direitos legais do Utilizador.

O Utilizador poderá enviar notificações e/ou comunicar com a Cinatex através das informações de contacto fornecidas nos presentes Termos e, quando aplicável, através dos espaços de contacto no Site.

Da mesma forma, salvo disposição em contrário, a Cinatex poderá contactar e/ou notificar o Utilizador por e-mail ou para o endereço postal fornecido.

11. RENÚNCIA

Nenhuma renúncia pela Cinatex a qualquer direito específico ou ação legal ou a falha da Cinatex em exigir o cumprimento rigoroso pelo Utilizador de qualquer uma das suas obrigações constituirá uma renúncia a quaisquer outros direitos ou ações decorrentes de um contrato ou das Condições, nem exonerará o Utilizador do cumprimento das suas obrigações.

Nenhuma renúncia da Cinatex a quaisquer destas Condições ou a quaisquer direitos ou ações decorrentes de um contrato será efetiva, a menos que seja expressamente declarada como uma renúncia e seja formalizada e comunicada ao Utilizador por escrito.

12. NULIDADE

Caso algum dos presentes Termos e Condições seja declarado nulo por decisão final proferida por autoridade competente, as restantes cláusulas manter-se-ão em vigor e não serão afetadas pela referida declaração de nulidade.

13.º ACORDO COMPLETO

Os presentes Termos e qualquer documento aqui expressamente mencionado constituem o acordo integral entre o Utilizador e a Cinatex relativamente ao objeto da venda e substituem qualquer outro acordo, arranjo ou promessa anterior feita verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.

O Utilizador e a Cinatex reconhecem que acordaram em celebrar um contrato sem depender de qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto as expressamente mencionadas nas presentes Condições.

14. PROTEÇÃO DE DADOS

Quaisquer informações ou dados pessoais que o Utilizador forneça à Cinatex durante uma transação no Site serão tratados de acordo com a Política de Privacidade ou Proteção de Dados (contida, quando aplicável, no Aviso Legal e nas Condições Gerais de Utilização). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Site, o Utilizador consente o tratamento de tais informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

15.º LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O acesso, navegação e/ou utilização deste Site e qualquer contratação de compra de produtos através do mesmo serão regidos pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou divergência decorrente ou relacionada com o acesso, navegação e/ou utilização do Site, ou com a interpretação e execução dos presentes Termos e Condições, ou com os contratos de venda celebrados entre a Cinatex e o Utilizador, estará sujeita à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.

16. RECLAMAÇÕES E REIVINDICAÇÕES

O Utilizador poderá enviar à Cinatex quaisquer reclamações, reclamações ou outros comentários que deseje fazer utilizando as informações de contacto fornecidas no início dos presentes Termos e Condições (Informações Gerais).

Além disso, a Cinatex disponibiliza aos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação, que podem solicitar à Cinatex a qualquer momento, através dos contactos disponibilizados no início destas Condições (Informações Gerais).

De igual modo, caso surja um litígio decorrente da celebração do presente contrato de compra entre a Cinatex e o Utilizador, o Utilizador, enquanto consumidor, poderá solicitar uma resolução extrajudicial de litígios, nos termos do Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios de consumo em linha e que altera o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE. Este método pode ser acedido através do seguinte website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.